雖然許多商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)公司的實(shí)力，但共同創(chuàng)造模式側(cè)重于公司與客戶之間的協(xié)作關(guān)系。

什么是共創(chuàng)？

共同創(chuàng)造（或共同設(shè)計(jì)）是一種商業(yè)戰(zhàn)略，公司讓客戶參與產(chǎn)品開發(fā)和決策過程，允許他們提供想法和輸入、提供反饋或從一系列潛在選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

共同創(chuàng)造過程與更傳統(tǒng)的、以公司為中心的產(chǎn)品開發(fā)形成鮮明對比，在這種過程中，公司將新產(chǎn)品保留在內(nèi)部（通常是保密的）直到正式發(fā)布。共同創(chuàng)造可以為公司帶來顯著的好處，包括更好的創(chuàng)意和產(chǎn)品創(chuàng)新、更多以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品，以及與最終用戶建立更牢固的關(guān)系。

雖然共同創(chuàng)造戰(zhàn)略通常是指公司與客戶之間的協(xié)作過程，但一些業(yè)務(wù)分析師也使用該術(shù)語來描述公司與其他共同創(chuàng)造者（如外部供應(yīng)商、代理機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者）之間的伙伴關(guān)系。

共同創(chuàng)造的好處

共同創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)公司和客戶之間共同創(chuàng)造價(jià)值。僅考慮共同創(chuàng)造的一些優(yōu)勢：

1. 更獨(dú)特的想法：客戶共同創(chuàng)造是一種眾包方法，可以讓公司接受更廣泛的想法和聲音。它鼓勵更具協(xié)作性的頭腦風(fēng)暴和構(gòu)思過程，可以帶來更多的創(chuàng)造力和開放式創(chuàng)新、真正的價(jià)值創(chuàng)造和整體更好的產(chǎn)品。共同創(chuàng)造的努力可以作為市場研究的重要組成部分，使公司比其他沒有融入客戶想法的公司更具競爭優(yōu)勢。

2. 更多以需求為中心的產(chǎn)品：有時，公司可能過于專注于他們正在制造的產(chǎn)品，以至于忘記考慮客戶的需求。共同創(chuàng)造項(xiàng)目通過讓客戶參與這個過程來幫助緩解這個問題，從而產(chǎn)生更多以客戶為中心的商品。這為潛在買家創(chuàng)造了價(jià)值，并幫助公司實(shí)現(xiàn)了更高的客戶滿意度，增加了更高銷售額和更高客戶保留率的潛力。

3. 加強(qiáng)公司與客戶之間的關(guān)系：當(dāng)公司開始與潛在客戶進(jìn)行協(xié)作對話時，會改善雙方之間的關(guān)系。它還創(chuàng)造了一個相互尊重和賦權(quán)的生態(tài)系統(tǒng)。客戶更有可能信任和認(rèn)可共同創(chuàng)意公司，因?yàn)樗麄兛梢钥吹焦局匾暱蛻趔w驗(yàn)。這會帶來更好的銷售和長期客戶忠誠度，以及更多的口碑推薦。

共創(chuàng)示例：Spanx

創(chuàng)始人Sara Blakely在創(chuàng)辦 Spanx 的早期階段就利用共同創(chuàng)造的力量開發(fā)了她的第一個內(nèi)衣原型。她請朋友和家人作為臨時焦點(diǎn)小組來測試她的產(chǎn)品。然后，Sara 聽取了他們的反饋，使其影響和塑造最終設(shè)計(jì)。通過將客戶價(jià)值融入她的設(shè)計(jì)過程，Sara 制作了消費(fèi)者想要的成功產(chǎn)品。

共創(chuàng)示例：星巴克

在首席執(zhí)行官霍華德舒爾茨的領(lǐng)導(dǎo)下，星巴克推出了一個名為 My Starbucks Idea 的共同創(chuàng)意平臺，該平臺使客戶能夠發(fā)布新產(chǎn)品創(chuàng)意、提出公司運(yùn)營改進(jìn)建議、評價(jià)他人的帖子以及評論附加反饋。星巴克管理人員審查了評分最高的想法，并將其中的許多想法納入公司的商業(yè)模式。這導(dǎo)致了公司和消費(fèi)者之間共同創(chuàng)造價(jià)值。