不管是什么類型的銷售，要做好都是非常不容易的。尤其是對于剛剛入行，既沒有穩定的客戶資源，又不具備成熟的銷售技巧時，尤其如此。那么作為一名電話銷售，新人剛剛接觸的時候，都有一些什么樣的技巧呢？

新手怎么做銷售

  01

  盡快找到或者自行整理公司常用的話術，并嚴格照做

  對于新人來說，最快的提升專業技能的方法，就是站在前輩的肩膀上，沒有之一。

  如何站在前輩的肩膀上？最入門的學習方法，就是老老實實去學習已經被無數前輩的經驗和教訓總結出來的話術：

  客戶接了電話后開場怎么說？客戶說不感興趣后應該如何回答？客戶對自己所在的行業和產品當面給出負面評價后又應該如何接話？等等，所以這些讓新人一籌莫展的難題，在成熟的銷售人員心中，都有一套實用又有效的話術。

  當然，對于那些已經很熟練的老銷售來說，他們不僅懂得怎么說，還懂得為什么要這么說，所以在實際面對客戶時，會根據不同客戶、不同情境有適當的靈活調整。但作為新人，要有“先僵化后優化再固化”的學習意識。

  很多管理相對成熟的公司，在銷售人員的入職培訓及上崗之初，就會有對應的話術培訓，甚至還會考核在實際工作中使用話術的情況，這時候你只要找到學習資料照做就好；

  如果公司沒有相關的學習資料，就需要自己做個有心人，通過主動向領導、同事請教、平時注意學習和觀察那些銷售業績做得最好的同事是如何跟客戶溝通的，并總結出方法，整理出自己的銷售話術。

  02

  調整自己的心態，對電話銷售這份工作及公司要有信心和熱情

  做HR這么多年來，尤其是在招聘銷售人員時，我能夠很深刻地體會到，很多人對于做銷售都是非常抗拒的，最終選擇了銷售，也是迫不得已下的一個暫時性的選擇。

  有這種心態也無可厚非，但如果真的坐到銷售的工位上了，就要及時調整這種心態。

  即便是電話銷售，一個人的整個狀態如何，對自己有沒有信心、對自己所銷售的產品或服務有沒有信心，電話那一端的人是能夠很清晰地感知到的：

  嘗試回憶一下，你是不是偶爾也會遇到那種電話里剛聽到他/她說了一句“你好”，你就精神隨之一震，感覺被他/她激發了一下，神奇地愿意聽聽他/她給你介紹什么，甚至還莫名地對其產生了信任？

  所以無論什么原因選擇了做電話銷售，不妨多找一找這份工作的價值感和意義感，找找你所銷售的產品和服務究竟能夠給你的客戶帶來什么實際的利益和好處。

  先調整好自己的心態，之后無論是面對客戶不斷拒絕的挫折感，還是面對高強度工作的疲憊感，都會更容易化解。也就更容易做出成績。

  03

  做一個長期主義者，不要一開始就把自己的路走窄甚至走到岔道上去

  任何一個新人，除非特別幸運，一入職就輕松搞定了公司規定的績效考核指標，否則，在前期的工作壓力都是非常大的。

  在這種壓力下，新人很容易經受不住誘惑，就去瞧瞧嘗試公司不允許的“捷徑”，比如跟客戶做壓根不能兌現的額外承諾，比如在自己的業績上弄虛作假，等等。

  這樣的做法，或許能夠一兩次有用，但一定很快就會被發現，結果也會是很慘痛的，輕則被公司處罰，重則可能被辭退，如果情節更嚴重，甚至會在整個行業里都上黑名單，更不用說能夠長久地獲得客戶的信任了。

  作為電話銷售的一名新人，一開始一定要頂住壓力，很多時候即便你試用期不能完成業績指標，但如果你的工作勁頭夠，而且一直在成長進步，還能夠守住底線，那么，公司和領導很可能出于惜才的考慮，破格將你留下來。

  我是有余姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用干貨。關注@游刃職場有余姐，一起成長為更具選擇權的職場人。