微店開店的基本流程

我在做微店推廣時，遇到了很多同學，也有想開微店的打算，他們來找我時，幾乎都是問同樣的問題，這個微店怎么開呢？

其實很簡單，首先要有一臺手機，這個應該沒有問題，然后下載個微店，這個應該也沒有問題，然后注冊個賬號，依然沒有問題，接下來重點來了。

注冊完賬號后的流程是完善店鋪資料、上架產品、店鋪裝修、購買流程測試、推廣、躺著數錢。

大概是以上幾個步驟，這幾個步驟可以分為前期、中期和后期，前期的工作內容是基礎設施搭建，讓用戶能夠看到店里的產品，能夠正常下單購買，郵寄簽收，結算就可以了。

前期的工作是一次性的，類似修高速路，是比較耗時和重要的，如果前期基建沒有搞好，后面來了用戶轉化率會很差，收益就很難做起來。

完善店鋪資料，我們把里面所有的選項能填的都填上，資料越全越好，這樣能提升用戶的信任感，從而提升轉化率。剛開始填資料的時候，可能會想的不好或者不完善，可以先填好，后面想到更好的再修改也可以的。

比如我的店鋪公告，最開始寫的是：歡迎光臨。因為沒有想到更好的文案，而且也不知道在哪里展示。在推廣了幾天后，這里的文案變成了：花茶小店開張咯，歡迎大家前來品嘗。雖然不是非常完美，但是比第一個文案要好了很多。

里面的店鋪資料和店長資料，盡量的能填的都填上，能認證的都認證，這些文字內容還比較簡單，對我們這種小成本運作的，可能難度最大的是圖片了，像logo、店招，這個其實可以借助里面的工具，自己設計。

素材中心里面，可以設計logo、商品詳情圖和廣告圖，已經很傻瓜式的操作了，我們只需要修改文字和替換圖片素材就可以了。當然條件可以的話，有自己的設計師是最好的。

店鋪資料完善后，就是工作量比較大的上架產品了。上架產品包含以下幾塊內容，產品大圖5~6張，產品名稱和價格，產品詳情。

微店上傳產品我是在手機端操作的，上傳完畢后直接點擊預覽，可以看到效果，而且手機上操作，可以達到移動辦公的目的，走在街上、坐車時，就可以完成產品的上架、下架工作了。

這里說下里面最難的產品詳情，我們知道，產品詳情的好壞，會影響用戶的購買行為，怎樣的產品詳情能提升用戶購買率呢？抄同行的，這樣說好像不太妥，換個說法，借鑒同行的優秀素材。

我在拍寶貝照片時，專門參考了同行的拍攝角度，發現無非是兩種，從上往下拍和45度拍攝，搭配些小配飾，木勺、花朵什么的，可以讓照片看起來更漂亮，更有檔次，有個用戶還說，看了你的圖片，我就想買了。

這說明，我們的效果已經達到了。切記產品素材，要不斷的優化，直至找到轉化率最好的那一版。

需要注意的是，產品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒有產品，在裝修時，布局調整就無從下手了。我有3個系列的花茶，為了先把店鋪裝修好，可以正常瀏覽，每個系列先上了2~3個sku，然后在打理店鋪里面調整布局。

對于剛做微店的我，也不清楚里面布局有哪些，以及前端如何展示的。所以我每個模塊都添加了上去，看下是怎樣展示的。里面有店鋪形象、導航、廣告、推薦等等。

目前我只選用了店鋪形象和推薦2個模塊，其他的目前還使用不到，另外說明一下，這里設置的布局都是在APP端的，在微店小程序里是另外一番場景了，沒有分類！沒有分類！沒有分類！

雖然我的分類很漂亮，但是用戶看不到，目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的，希望微店能夠完善下這里。

店鋪裝修完，產品全都上架后，可以先找個熟人下單，熟悉下整個購買流程。用戶購買時，微店會有推送提示，而且是推送2次，一次是未付款通知，另外一次是付款通知。

這點我要吐槽吧，好像的確也應該這樣推送，發現那種已經添加到購物車，沒有付款的用戶及時的電話溝通，解決問題，促進成交。但是每單，推送兩次，還是挺煩人的。

用戶購買成功后，我就開始聯系快遞，郵寄花茶了，拿到快遞單號后，點擊“發貨”按鈕，輸入單號，提交。用戶就會收到已經發貨的短信，這個流程還是挺人性化的。

微店可以設置7天自動收貨，所以我也不會去催用戶收到貨，去把已收貨勾選了，因為微店的入口真的很難找，我之前做的課程在微店上架后，用戶無非是2個問題，微店是什么？微店怎么進？

以上的工作做完，基礎設施就搭建完成了，可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前，還有一件很小的事情要做，自測。

微店APP目前有2個版本，一個是店長版，一個是用戶版，我兩個APP都有下載，一個用來上產品，另外一個站在用戶的角度來自測的，比如我經常會在用戶版上面搜我的店鋪名，看排在什么位置，很不幸，要翻好多頁才能找到。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店鋪，可以推斷和銷量有關，排在前面的都是銷量很大的，像我初期開始做，銷量只有2顆心的，能被搜到已經很不錯了。

微店的宣傳推廣

前面的基礎工作做好了，如果沒有用戶進來，就是自嗨了，不能產生一分錢的收益，所以，未來一段時間，最重要的工作就是宣傳推廣了。

在微信上推廣，我相對于傳統行業的人可能會有點優勢，因為是做APP運營，也跑過會，拜訪過渠道，加了很多群，加了很多好友，數了下，微信上幾千個好友還是有的。

大部分是做互聯網的，和我們產品花茶的目標用戶很吻合，當我在朋友圈發出賣花茶的廣告時，就有用戶來咨詢了，是不是很簡單，有的時候，方法對了，結果一般都不會差。

有些人看了我的朋友圈，把我定義為微商，這個嘛，等我做大了在說。不同于別人發的朋友圈，我發的每個圖片后面，都會帶一個長按識別進入微店詳情頁的購買圖片，這樣用戶看到美圖，不需要咨詢我，直接進入頁面購買就可以了。

既省去了溝通成本，又區別于微商了，如果每一單都是用戶微信轉賬給我，那總感覺做不大似的，試想下，如果一天1000單，那轉賬豈不是忙的手忙腳亂的。

經常在個人的號上發廣告，遲早會被別人拉黑掉，所以我后來又申請了個小號，為了給小號導用戶進去，我也是嘗試了各種方法，總的來說，效果還行。

最高一天的時候，新增用戶300+，按照50塊錢一個用戶來算，我一天就賺了一萬多呢。還有個殺手锏的導用戶方法，目前還沒有嘗試，預計效果也還行。

因為我之前用個人的微信號試過，一次性加了幾十個用戶，擔心被封號，就放棄了，小號嘛，自然是可以試試的。

微店在微信上比淘寶有優勢，用戶關注我的公眾號，可以收到微店的提示，用戶回復“買”“推”可以看到店鋪信息，每次看到公眾號后臺，有新消息提示，我就猜到，是有人回復買字了。

為了推廣微店，我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目，用戶點擊后，收到一張圖片，里面是我花茶小店的小程序碼，用戶長按識別可以進入我的微店小程序，看后臺數據，菜單欄點擊人均1次多點，也可以給我的小店帶去一些流量的。

微網店內部推廣的小妙招

　　1)客服營銷——保持在線

顧客在購買產品之前一般都會找客服咨詢一下產品的問題的，如果咨詢之后覺得各方面都還不錯的話，就會下單購買產品的，但是如果客服經常都不在線的，顧客想咨詢產品但是得不到回應的話，就會選擇到別家去購買產品，這樣就白白流失一張單子了，所以客服要時刻保持在線。

　　2)產品營銷——新品上架

產品上架也需要一定的技巧，產品上架最關鍵的就是可以讓顧客第一眼就能看到你新發布的產品，所以新上架的產品最好是展現在首頁最顯眼的位置上，想要讓更多的顧客看到新上架的產品，選擇好的上架時間段很重要，建議選擇顧客瀏覽最多的時間段來上架產品，這樣新上架的產品就可以第一時間讓顧客看到了。

　　3)介紹產品——展現專業

店家要對自己銷售的產品足夠了解，只有足夠了解自己的產品，顧客在咨詢時，才可以清楚地告知顧客，自信地向顧客介紹我們的產品，只有這樣才可以提升顧客對我們的產品還有店鋪的信任。

　　4)維護用戶——熱情對待

對待每一位顧客都需要一樣的用心熱情，不要覺得顧客購買的產品貴的，就要另一種服務方式來對待，顧客購買產品價格低的，就用愛理不理的服務態度來對待，這樣是不行的，想要做好生意，需要用心對待每一位顧客，沒有價格之分，不能有偏見，就算顧客來購買幾元的產品都要熱情地對待。

　　5)溝通技巧——拉近用戶關系

在很多時候，顧客是否愿意購買你家的產品，這跟客服還有店家的溝通是否順暢是有一定的關系的，和顧客溝通也是一個要學習的學問來的，在跟顧客溝通時不要太過急于求成，要讓顧客覺得你很專業，值得信賴。

　　6)維護回訪——復購率

顧客在店里購買產品之后，店家需要定時做好回訪的工作，這樣有很大作用的，可以令這些顧客產生二次購買，但是回訪的頻率不能太密，太密的話，顧客會覺得很厭煩的，就會帶來反效果，但是長時間回訪又不行，這樣顧客很容易忘記你的。