活動運營是產(chǎn)品運營的基礎(chǔ)工作之一。我們最熟悉也是最忙的當屬電商活動運營了，針對不同性質(zhì)、不同目的的活動進行的運營，包含策劃、準備、實施、復盤。

  根據(jù)不同性質(zhì)、不同目的，活動運營會有各自的側(cè)重點，也有共同點。

  活動運營是圍繞內(nèi)容和用戶進行的，是內(nèi)容運營與用戶運營的延伸，目的是增加品牌的傳播度、購買轉(zhuǎn)化率、平臺活躍度、下載量等。

  活動的成功實施是一個團隊不同崗位相互協(xié)助支撐起來的，我這里只探討運營崗。我們這里以電商活動為例子，簡述一下策劃流程：

  策劃期—確定期—預(yù)熱造勢期—正式期—發(fā)酵助力期—尾聲/返場/復盤期

  活動策劃分析意向客戶畫像分析；意向客戶需求分析；意向客戶接觸活動信息的主要渠道分析；產(chǎn)品亮點/優(yōu)勢分析，激發(fā)用戶需求（提高意向客戶下單意愿）；確認活動所有事項與預(yù)估時間，量化執(zhí)行方案。活動競品分析根據(jù)競爭對手/競品做相應(yīng)的調(diào)整與區(qū)分；確定活動目的；確定活動目的、目標（目標可量化實施，有達成節(jié)點）。拉新/獲客，拉新量與平均拉新成本；業(yè)績，銷售額和投入產(chǎn)出比（ROI）。活動預(yù)熱造勢目的：聚焦流量和注意力

  安排合理時間進行預(yù)熱與投放推送；在意向客戶存在的平臺安排內(nèi)容輸出，最好是KOL營銷。活動正式執(zhí)行數(shù)據(jù)監(jiān)測優(yōu)化調(diào)整活動發(fā)酵助力活動二次傳播

  捕捉活動過程中的亮點，結(jié)合當前活動進展與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等素材整理成文案內(nèi)容，通過推廣渠道做二次傳播；做好KOL營銷，與用戶進行互動，制造話題。活動復盤分析根據(jù)活動結(jié)束后的結(jié)果數(shù)據(jù)（訪問量、注冊量、銷售量等）及過程數(shù)據(jù)（傳播節(jié)點、閱讀量、展現(xiàn)量、點擊率、到達率、跳出率、咨詢率、轉(zhuǎn)化率等），對證活動實施前的目標數(shù)據(jù)，做復盤分析。

  附上促銷方式圖：