如何運(yùn)營好用戶是新媒體運(yùn)營人員每天都在思考的問題，其實(shí)，用戶運(yùn)營是指以用戶為中心，根據(jù)用戶需求設(shè)置運(yùn)營活動和規(guī)則，制定運(yùn)營戰(zhàn)略和運(yùn)營目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施過程和結(jié)果，來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的運(yùn)營目標(biāo)和任務(wù)。所以，下面我們就來了解下，用戶運(yùn)營怎么做？用戶運(yùn)營主要做什么的？用戶運(yùn)營的四個(gè)方面包括什么吧！

用戶運(yùn)營怎么做

用戶運(yùn)營是一個(gè)很繁瑣的過程，運(yùn)營者要有足夠的耐心和細(xì)心整理用戶資料和信息，產(chǎn)品的核心應(yīng)該是解決用戶的問題，了解用戶需求是用戶運(yùn)營最重要的一個(gè)點(diǎn)，知道用戶要什么，然后更好的為用戶服務(wù)。

你要知道用戶從哪邊來？是通過什么渠道過來的？用戶是誰？做好用戶畫像，清楚你的用戶需要什么？

所以用戶運(yùn)營怎么做？用戶運(yùn)營的要點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：

1、用戶運(yùn)營以用戶為中心

2、制定運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo)

3、運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制

4、具有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)分析

用戶運(yùn)營主要做什么的

1、負(fù)責(zé)平臺的運(yùn)營，包括用戶全生命周期的運(yùn)營分析和策略落地，從產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù)、競品等角度提供決策支持。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏，策劃業(yè)務(wù)增長活動，包括但不限于轉(zhuǎn)化效率提升，業(yè)務(wù)交易量提升，商業(yè)結(jié)果提升等。

3、優(yōu)化完善用戶畫像，構(gòu)建用戶模型，通過搭建用戶成長體系等手段，持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，對留存、活躍、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)負(fù)責(zé)。

用戶運(yùn)營的四個(gè)方面包括什么

1、開源（拉動新客戶）

2、節(jié)流（防止用戶流失與流失用戶挽回）

3、留存（已有用戶的留存）

4、刺激（促進(jìn)用戶活躍甚至向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化）

我們來看一下這類公司的用戶運(yùn)營工作是什么？

1.獲取商家資源，因?yàn)?8同城是針對B端商家還有C端用戶中間的這么一個(gè)公司，這類公司的問題就是如果B端的商家太少，那用戶的問題就解決不了，用戶的需求就搜索不到，如果C端的用戶太少， 那B端的商家就不愿意入住

所以針對這類公司的需求還有問題，那用戶運(yùn)營的首要工作就是解決商家的問題，比如通過地推或者其他形式，吸引更多的商家入駐到58同城，然后再對這些商家進(jìn)行58同城的使用和培訓(xùn)

那當(dāng)我們把這些商家穩(wěn)定住之后，商家才會發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在58同城這個(gè)平臺中做競爭，希望更多的用戶能看到他們。

只有商家去用心做好他們的服務(wù)，那才有更多的用戶選擇使用58同城這個(gè)網(wǎng)站來解決自己的問題，所以這樣就會形成滾雪球的形式，做的越來越大

2.讓用戶習(xí)慣使用58同城解決問題，那當(dāng)我們把商家穩(wěn)定住之后，就需要大量的用戶進(jìn)入到58同城，使用58同城。比如我們通過廣告、媒介、地推等各種形式，曝光我們的產(chǎn)品，讓用戶使用58同城，告訴58同城有多好

那當(dāng)用戶進(jìn)入之后，我們?yōu)榱肆糇∮脩簦热缬脩暨\(yùn)營前期可以設(shè)置一些規(guī)則制度，像新用戶剛注冊，我們會給你一些優(yōu)惠券，使用到幾次我們可以使用等機(jī)制等等，這都是提高用戶粘性的一個(gè)方法

那針對這類公司用戶，用戶運(yùn)營就分為兩種性質(zhì)，每種性質(zhì)的工作內(nèi)容還是不同的，那對比起我們上面舉例教育公司的也有很大區(qū)別，所以這就是用戶運(yùn)營的工作內(nèi)容