一、定位

  所謂定位，就是在用戶腦中確定位置，讓用戶第一時間記住你，具體分為用戶定位和產品定位，定位主要分如下兩種：

  1、用戶定位

  我們通常所說的用戶定位，就是確定目標用戶群體，做出用戶畫像，而用戶畫像的維度則包含以下幾個：

  基本情況：具體對象（如學生、普通人、高管），對象細分（如所在的職位，以及年齡等），地域（省份、城市，甚至學校），對象性別，學歷或受教育程度（主要指成人用戶）。

  用戶習慣：使用產品的時間（如：早中午的具體時段），使用產品的形式（如：手機、電腦、app、小程序、線下等），接觸消息的方式（論壇、新媒體、社群等），社交平臺（微信、QQ、微博等），活躍狀態（總結出什么時間段做什么事情）。

  需求痛點：需求是在某一方面有缺乏感，如成人用戶存在職業規劃、專業證書、職場技能等方面的缺乏，家長用戶存在親子關系、升學指導、學科方法等方面的缺乏，要根據具體對象來劃分，而痛點則是每種需求里比較讓用戶關心的部分，這就是痛點的核心地帶。

  2、產品定位

  首先明確產品的主要特點、功能及作用，把它們用最突出最簡潔的語言傳遞給用戶，讓用戶能夠準確和快捷地了解產品的用途。有如下描述的幾點：

  相對定位：即找到與對手有顯著差異的地方，原則有兩個，人無我有，人有我優，在語言形式上有「更、比、沒有、增加、不是······而是······」等字詞來體現對比優勢。

  功能定位：強調產品具體的特殊功效和利益，是物理型定位，原則是功能不錯甚至獨一無二，語言形式則為「······就用······」的句式，形成場產品口號。

  升維定位：不和對手競爭同一概念下，而是升級到更高維度，原則是以需求導向，創造新需求、新品類、新領域，語言形式上為「某某行業開創者、重新定義什么、什么革命等」吸引眼球的字眼。

  二、推廣

  所謂推廣，就是把寫好的關于活動或產品的軟文、話術，發布到特定用戶可以看得見的地方，比如論壇、微信、微博、朋友圈等各種渠道，用戶通過這些渠道與我們發生連接，即進入池子或直接報名。

  關于推廣方式，個人主要包含這樣三種方式，即新媒體推廣（微博、微信、論壇）、社群推廣（QQ群、微信群）、朋友圈推廣。

  切記每種推廣方式不是簡單的發鏈接、推軟文、刷海報，而是綜合對應渠道的特點如活躍度、行為特點、內容調性等來進行操作，比如用戶喜歡中午刷朋友圈、早上看公眾號、對雞湯類感興趣等等。

  三、維護

  經過推廣引流之后，用戶要進到自己的池子里，這時候就要做好維護，這里主要指社群維護，因為大多數渠道運營工作都會把用戶沉淀到群里，方便集中運營。維護可以說是整個渠道運營工作中比較關鍵的環節，因為它事關后續流程節奏，用戶反映及轉化效果。維護時，一定要盡一切可能給用戶解決問題，按照運營規劃一步一步控制社群節奏，這一點可以學習訓練營的社群模式。