B2C模式是在我國(guó)最早應(yīng)用的電子商務(wù)模式，以網(wǎng)上商城為代表。線上商城與線下商城相比，其優(yōu)勢(shì)在于低廉的成本，而且沒(méi)有時(shí)間和地域限制，產(chǎn)品也較為豐富。這種模式目前在國(guó)內(nèi)有以下幾種形式:

一是以淘寶網(wǎng)為代表的綜合商城。比如線下一般一座城市會(huì)有幾個(gè)規(guī)模較大的商城，里面產(chǎn)品綜合、種類豐富。淘寶商城是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的綜合商城，商品、服務(wù)、創(chuàng)意覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)線下商城。

二是專業(yè)商城。比如賽V網(wǎng)，主要經(jīng)營(yíng)體育用品的網(wǎng)上銷售、新聞資訊、賽事報(bào)道等，是體育類綜合門戶網(wǎng)。

三是百貨商店類。比如沃爾瑪，主營(yíng)滿足日常消費(fèi)需求的產(chǎn)品。一般建有自設(shè)倉(cāng)庫(kù)，配備物流和客戶服務(wù)。由于庫(kù)存、配送環(huán)境差異，品牌會(huì)帶給這類商店更大的效益。

四是垂直商店。比如京東，起家于專業(yè)銷售電器、3C產(chǎn)品，集中滿足一類人群的消費(fèi)需求。

但是，后期很多垂直商店都拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍，比如京東以低價(jià)的電器、3C產(chǎn)品吸引了很多注冊(cè)用戶，現(xiàn)以這批用戶為基礎(chǔ)豐富了自己的產(chǎn)品線，增加了利潤(rùn)更大的產(chǎn)品，逐步向綜合商店轉(zhuǎn)型，追求更大利潤(rùn)。五是復(fù)合品牌店。

比如，百麗集團(tuán)將線下8000家店的資源與線上資源整合，線上款式與線下不同并大量生產(chǎn)，將線上銷售不出去的風(fēng)險(xiǎn)用線下資源消化，清理庫(kù)存，保證擁有充足的流動(dòng)資金。在電子商務(wù)不斷成熟的今天，越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌加人線上戰(zhàn)場(chǎng)，以開(kāi)拓新市場(chǎng)，拓展新渠道，優(yōu)化渠道資源。

六是服務(wù)型網(wǎng)店。比如亦得代購(gòu)，幫助消費(fèi)者到全世界各地購(gòu)買想要的產(chǎn)品，收取適量服務(wù)費(fèi)。服務(wù)型網(wǎng)店可以提供的服務(wù)五花八門，甚至可以包括幫助排隊(duì)買火車票。

案例分享

京東商城是B2C電子商務(wù)模式的典型代表，它由運(yùn)營(yíng)模式和物流模式兩大部分組成。

京東商城的商品主要由生產(chǎn)商和渠道商提供，銷售收入來(lái)自產(chǎn)品零售，是一個(gè)典型的零售企業(yè)。消費(fèi)者可以通過(guò)京東在線購(gòu)買商品，選擇在線支付、貨到付款和“白條”等方式支付貨款。

與傳統(tǒng)渠道不同，入駐京東的商家不需要繳納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、裝修費(fèi)等費(fèi)用。在這種模式下，節(jié)約了很多在傳統(tǒng)模式中不得不耗費(fèi)的成本，利潤(rùn)率也大大提高。不需要樣品陳列，返款周期也只有20天左右，比傳統(tǒng)渠道要短得多。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大約為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。大力開(kāi)展與知名品牌生產(chǎn)商的溝通，擴(kuò)大產(chǎn)品線，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道售后服務(wù)保障性差的劣勢(shì)，不斷完善提高并化解線下渠道商的利益沖突。進(jìn)行差異化銷售，注重網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品的差異。