電商對(duì)國(guó)人而言早并不是新鮮產(chǎn)物，雖然相比傳統(tǒng)線下店鋪具備了一定的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，但凡事物極必反，當(dāng)?shù)蛢r(jià)現(xiàn)象開始泛濫之后就會(huì)對(duì)品牌廠商以及市場(chǎng)造成嚴(yán)重的沖擊。

在以低價(jià)著稱的拼多多平臺(tái)，品牌廠商對(duì)這些問題尤為煩惱，有的品牌商可能缺乏好的控價(jià)方法，在遭遇亂價(jià)商家后只能一個(gè)勁向平臺(tái)投訴。那么如果一直投訴拼多多商家會(huì)有什么結(jié)果?是否有更好的解決辦法?接下來紀(jì)白老師就來和大家聊一聊這個(gè)話題。

一、一直投訴拼多多商家行不通

事實(shí)上，有些品牌商朋友可能是出于氣憤才會(huì)想做這樣的事情，但實(shí)際上一直向拼多多平臺(tái)發(fā)起投訴的方法幾乎是行不通的，因?yàn)槠炊喽嚯m然也開通了維權(quán)平臺(tái)，但相比阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)還是有比較大的差距，很多方面并不完善和健全。

因此，拼多多平臺(tái)對(duì)投訴的審核時(shí)間是比較長(zhǎng)的，常規(guī)審核時(shí)間都需要5-15個(gè)工作日。如果遇到情況復(fù)雜、對(duì)錯(cuò)分化不明朗的案例，時(shí)間還會(huì)更長(zhǎng)，在紀(jì)白老師曾經(jīng)處理過的拼多多投訴中，甚至有超過一個(gè)月都不出結(jié)果的。

退一萬步來說，就算出結(jié)果了，也不一定對(duì)品牌商是有利的。如果遇到銷量稍高的商家，或者是專營(yíng)店和旗艦店，即使品牌商發(fā)起投訴，小二也基本不會(huì)讓你過，反而是會(huì)有各種理由借口阻礙你的審核結(jié)果。所以說，這么長(zhǎng)的審核周期根本不可能讓你有機(jī)會(huì)一直不停地投訴，再加上偏向于商家的政策，即便不停地投訴也很難成功。

二、除了投訴之外是否有更好的辦法

其實(shí)，除了投訴之外，我們還是有其他辦法治理拼多多的亂價(jià)商家的，下面紀(jì)白老師就按照自己處置過的案例給大家提兩個(gè)建議，如果有需要可以嘗試一下：

1、走司法途徑解決。除了向平臺(tái)投訴之外，針對(duì)嚴(yán)重的侵權(quán)行為我們還可以直接向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，包括工商局(經(jīng)營(yíng)地址不一)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局(產(chǎn)品的質(zhì)量，宣傳方面，消費(fèi)者購(gòu)買)、律師函、法律訴訟(產(chǎn)品刮碼，冒充官方，虛假授權(quán)書，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng))等等。

2、通過消費(fèi)者行為解決。除了投訴和舉報(bào)之外，我們還可以通過購(gòu)買商家?guī)齑妫缓笸素洝⒉钤u(píng)的方式治理違規(guī)商家，以多個(gè)IP多個(gè)賬號(hào)地址、重復(fù)買了退的方式干擾對(duì)方的店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

最后紀(jì)白老師再次強(qiáng)調(diào)，控價(jià)是一件非常專業(yè)的事情，如果在處理過程中操作不當(dāng)或者理由不充分，不僅會(huì)降低投訴通過的概率，而且還會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)信譽(yù)度降低，使得后期再次投訴時(shí)更加難以通過，嚴(yán)重的話甚至可能會(huì)被拉入平臺(tái)的黑名單，因此控價(jià)最好要找專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。

拼多多自成立起就因?yàn)閮r(jià)格低廉而廣受用戶的喜愛。但對(duì)于不少品牌廠商來說，這絕對(duì)不是什么值得高興的事情，因?yàn)槎鄶?shù)商家都不是擁有品牌授權(quán)的正規(guī)經(jīng)銷商，而且在缺乏有效管控的狀態(tài)下各種低價(jià)亂價(jià)情況十分嚴(yán)重。

面對(duì)這樣的形勢(shì)，多數(shù)品牌商都會(huì)采取投訴的方式進(jìn)行控價(jià)，那么拼多多的商家最怕哪種投訴呢?哪種投訴方法最高效?接下來紀(jì)白老師就來給大家講講這個(gè)問題。

一、平臺(tái)對(duì)維權(quán)控價(jià)投訴的限制

拼多多控價(jià)在業(yè)內(nèi)可是出了名的難做，除了平臺(tái)政策不支持以外，平臺(tái)規(guī)則也對(duì)賣家有一定的傾斜，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

1、拼多多目前針對(duì)沒有旗艦店的品牌是沒有辦法可以透過知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的，因?yàn)槠炊喽嗄壳暗闹R(shí)產(chǎn)權(quán)不像淘寶那么健全，所以投訴這條路基本很多品牌沒法操作。

2、投訴方法少。目前拼多多用得比較多的投訴方法就是盜圖了，其他的侵權(quán)投訴基本很少有效。但對(duì)大部分品牌商來說，僅僅只是盜圖行為的話，投訴的局限性又太大，能處理的少之又少。

3、懲罰力度低。根據(jù)紀(jì)白老師掌握的情況，對(duì)于亂價(jià)商家，投訴成功后除了下架鏈接意外，就沒有其他的實(shí)質(zhì)性處罰了。但考慮到拼多多這個(gè)平臺(tái)的開放程度，賣家重新上鏈接的速度其實(shí)很快。

二、針對(duì)上述難點(diǎn)最好的投訴方法就是走法律途徑

前面說到平臺(tái)的政策和規(guī)則都對(duì)品牌商維權(quán)控價(jià)有很大的限制，那么對(duì)此紀(jì)白老師認(rèn)為最好的解決辦法就是干脆繞開平臺(tái)直接走法律程序!因?yàn)榈蛢r(jià)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的做法已經(jīng)涉及法律法規(guī)中的“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”，我們可以通過向有關(guān)部門舉報(bào)或投訴的方式來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

在收集到亂價(jià)商家的充分證據(jù)后直接向有關(guān)部門發(fā)起舉報(bào)投訴，借法律的力量制裁他們!具體包括包括工商局(經(jīng)營(yíng)地址不一)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局(產(chǎn)品的質(zhì)量，宣傳方面，消費(fèi)者購(gòu)買)、律師函、法律訴訟(產(chǎn)品刮碼，冒充官方，虛假授權(quán)書，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng))等等。

另外，向有關(guān)部門發(fā)起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)投訴的種類有很多選擇，包括7種商標(biāo)侵權(quán)投訴、2種著作權(quán)侵權(quán)、3種專利侵權(quán)、版權(quán)和廠名廠址侵權(quán)、美術(shù)作品侵權(quán)以及假貨等等。因此建議大家在投訴前最好咨詢專業(yè)人士或團(tuán)隊(duì)。

目前，多數(shù)專業(yè)機(jī)構(gòu)都采用線上平臺(tái)投訴加線下法院維權(quán)起訴相結(jié)合的方式進(jìn)行維權(quán)控價(jià)，在協(xié)助經(jīng)營(yíng)者防止低價(jià)亂價(jià)等行為時(shí)通常能夠取得比較積極的效果。因此，紀(jì)白老師建議，讓專業(yè)機(jī)構(gòu)介入處理，不僅能夠提高控價(jià)的效率，而且對(duì)于價(jià)格穩(wěn)定的維持也有著長(zhǎng)期的保障。