新媒體運(yùn)營(yíng)，是最近兩年新興的工作崗位，在某百科上，有對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了詳細(xì)的解釋：新媒體運(yùn)營(yíng)，是通過(guò)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用今日頭條、抖音等新興媒體平臺(tái)工具，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度和知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。

  因此，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都從傳統(tǒng)廣告宣傳過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)宣傳，而新媒體運(yùn)營(yíng)工作在企業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生。那么，新媒體運(yùn)營(yíng)工作是什么？我總結(jié)了5部分內(nèi)容。

  從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作的人，需要熟悉各類新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與玩法，懂得基本的后臺(tái)編輯操作以及管理。

  比如，今日頭條每天規(guī)定發(fā)布的文章是5篇，如果不熟悉它的日常運(yùn)營(yíng)，很容易導(dǎo)致計(jì)劃出現(xiàn)誤差，影響進(jìn)度。

  所以，各類新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則時(shí)有變化，需要及時(shí)了解并做對(duì)相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)保證平臺(tái)是在法律允許范圍內(nèi)發(fā)布信息，維護(hù)好平臺(tái)的正常使用。

  目前，各類新媒體平臺(tái)的使用多見于圖文、視頻、短視頻、微頭條等，通過(guò)這些渠道進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

  新媒體運(yùn)營(yíng)工作，需要能夠獨(dú)立策劃、撰寫，為公司提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容，并做好公司內(nèi)所擁有的新媒體平臺(tái)日常內(nèi)容推送，及時(shí)做好日常更新。

  內(nèi)容的推廣和更新，不僅需要及時(shí)，還需要保證內(nèi)容的規(guī)范性，對(duì)于違反平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容，比如標(biāo)題黨、內(nèi)容夸大欺瞞等，堅(jiān)決不能在平臺(tái)上進(jìn)行推廣。

  線下推廣有回訪和調(diào)查進(jìn)行反饋，而線上的新媒體信息反饋，有賴于后臺(tái)的數(shù)據(jù)。

  作為新媒體運(yùn)營(yíng)工作的人，不僅要懂得看各類新媒體平臺(tái)后臺(tái)的數(shù)據(jù)，還要從這些數(shù)據(jù)中，能夠挖掘和分析網(wǎng)友的信息，他們的閱讀愛好或習(xí)慣、活躍的時(shí)間范圍等，通過(guò)收集這些數(shù)據(jù)，分析出迎合網(wǎng)友口味，從而提高內(nèi)容推廣寬度，提高公司的被關(guān)注度。

  各平臺(tái)的數(shù)據(jù)維護(hù)和分析工作，在新媒體運(yùn)營(yíng)工作中非常重要。

  任何一家公司，都是一個(gè)獨(dú)立的品牌，任何一個(gè)個(gè)人，也是一個(gè)品牌。新媒體之所以流行，也是因?yàn)槠放撇辉偈谴笃髽I(yè)所擁有，個(gè)人也能自立品牌。

  因此，新媒體運(yùn)營(yíng)的人，所推廣的內(nèi)容，所做的活動(dòng)，都是為公司整體品牌傳播和營(yíng)銷服務(wù)。新媒體運(yùn)營(yíng)工作，除了對(duì)內(nèi)容進(jìn)行推廣外，還需要會(huì)策劃并執(zhí)行各類線上線下的活動(dòng)，比如線上的品牌傳播接力賽，線下的粉絲見面會(huì)等。通過(guò)這些活動(dòng)的策劃，了解社交化媒體發(fā)展趨勢(shì)，能夠結(jié)合實(shí)時(shí)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，優(yōu)化營(yíng)銷方案，為品牌擴(kuò)大傳播力度，樹立品牌形象。

  平臺(tái)之所以被重用的原因，是因?yàn)槠脚_(tái)所凝聚的粉絲是屬于賬戶本人的，是企業(yè)或個(gè)人可以直接面對(duì)，產(chǎn)生粘性的粉絲。

   所以，維護(hù)粉絲，服務(wù)好粉絲，是新媒體運(yùn)營(yíng)工作中比較關(guān)鍵的能力。作為新媒體運(yùn)營(yíng)者，需要負(fù)責(zé)組建高質(zhì)量的用戶社群，做好線上粉絲維護(hù)，與粉絲互動(dòng)，維持好社群的活躍，做好用戶對(duì)產(chǎn)品需求的信息服務(wù)。

  同時(shí)，通過(guò)各類數(shù)據(jù)的分析，挖掘和分析粉絲、客戶在線的問(wèn)題反饋及服務(wù)體驗(yàn)感受，負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)量、粉絲粘性、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

  新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)全新的崗位，新媒體運(yùn)營(yíng)工作也是新興的工作，但總的來(lái)說(shuō)，其工作是圍繞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容推廣、數(shù)據(jù)跟蹤、營(yíng)銷與服務(wù)、社群粉絲管理等5大內(nèi)容展開。