如今的傳統實體門店有3大硬傷：一是客流量局限；二是復購率極低；三是房租及人工成本極高。為什么會出現這樣的情況呢？因為現今已經不再是那個物質匱乏，供不應求的年代了。伴隨著產能的嚴重過剩，市場同質化的加劇，門店競爭也呈現出白熱化的趨勢。

  去哪里找“客源”是讓很多實體店非常頭疼的問題。原先的情況基本是這樣的，散客逛街進店，買完就走，下一次會不會再來買不知道，關于這個顧客的信息和聯系方式也無從知曉。這樣商家就變得很被動，每天只能眼睜睜的看著客人流失，只有“貨”的部分是在線化的，是能夠被實時掌握的。

  而伴隨著新零售時代的到來，門店運營的核心則應從以“貨”為中心，逐漸轉變為以“人”為中心。無論是品牌連鎖店、大賣場還是個體戶如果沒有人來持續消費，貨再多也只是累贅。

  那么如何才能獲取客流量，真正做到得“人”呢？想要實現這個目標，就需要門店新零售來幫忙。把線下門店作為入口，再通過線上平臺，把到店的新客導入私域，并結合營銷管理，把客戶用戶化，用戶粉絲化，以這種老帶新的方式，來實現流量的增長。

  以化妝品店為例：

  比如你開了一家化妝品店，這時候有客戶進店消費購買了你的產品，如果沒有使用門店新零售模式，那么這個客戶買完就走了，你不會記得她，她下次也不一定再來找你買。但是如果你建立了SAAS平臺，懂得運用門店新零售，就完全不一樣了。

  當顧客購買完商品之后，你可以邀請她掃碼注冊成為你店的會員，告訴她加入會員可以有積分，積分可以換取很多的禮品，同時會員也可以參加店內的很多優惠活動，買東西會更實惠。這樣客戶一般都會愿意加入的。這也就實現了把到店的新客導入私域的目的，也是最為關鍵的第一步。并且這個會員是和辦理的員工進行一對一綁定的，今后這個會員在我們店消費的每一筆都會計算到這個員工的名下，也實現了對員工的績效激勵。

  當這位顧客轉化成為會員之后，我們就能很輕松的在后臺管理會員信息，挖掘會員數據，有針對性地定制運營方案，并導入會員社群，更好地與之建立強關聯，最終我們可以借助私域社交，為新客提供附加值、解決方案、福利，驅動其消費。比如在好友圈分享皮膚管理、化妝、美白等是為了提升私域的價值，再通過會員大禮包、會員優惠券、秒殺、試用等等的這些活動不斷地去刺激會員，經常刺激一下就能很好地提升復購率，這樣新會員就慢慢變成了我們的忠實用戶，會員黏性就建立起來了。

  當會員成了我們的忠實用戶之后，也就代表了她對我們產品和品牌的認可，這個時候她自然也會很愿意去和身邊的朋友分享我們的產品，而此時你就要為她提供便捷的分享工具了。好實用系統后臺提供了便捷好用的分享中心，用戶可以快速從中獲取海報、文案等信息轉發到朋友圈，同時也可以借助商家分銷商城發起的團購、接龍、砍價等營銷活動，邀請好友來參加，成為商城的分銷商。

  這樣就很自然地形成了裂變，因為基于好友關系的分享大家都是比較信任，也比較愿意來參與的，而在此時新客戶就不知不覺地被帶入了我們的流量池，我們可以在通過引導入會的方式，開啟新一輪的營銷閉環操作。

  “得客戶者得天下”，實體店+互聯網平臺，必然是導致顧客“弱關系”向“強關系”有效轉化的途徑，能在當今背景下真正發揮門店的獨特優勢。大家可以根據自身的性質來做選擇。