如何成為既高效又成功的管理者？如何打造高效的團(tuán)隊(duì)？提高組織績效的最有效方法是什么？……這些都是管理要時(shí)刻面對的課題。你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型？團(tuán)隊(duì)有很多種，不同團(tuán)隊(duì)的差異性對診斷你的團(tuán)隊(duì)有重要意義。
1.任務(wù)型/行動型團(tuán)隊(duì)。為具體的任務(wù)和明確的目標(biāo)而建立，例如應(yīng)對突發(fā)危機(jī)。這類團(tuán)隊(duì)開會少，行動多。
2.解決問題型團(tuán)隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)必須花時(shí)間明確地定義任務(wù)，確定團(tuán)隊(duì)的工作方式、成員職責(zé)以及出現(xiàn)不同問題時(shí)如何做出決策。營銷常務(wù)委員會、戰(zhàn)略規(guī)劃小組以及企業(yè)內(nèi)部的咨詢團(tuán)隊(duì)，都屬于這一類。
3.創(chuàng)新型/創(chuàng)意型團(tuán)隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)需要各成員擁有獨(dú)特的信息、自主性以及足夠的時(shí)間，去通過彼此的碰撞創(chuàng)造出創(chuàng)新的理念和做法。
4.治理型團(tuán)隊(duì)。這類團(tuán)隊(duì)對一個組織負(fù)責(zé)，通過制定戰(zhàn)略、政策以及監(jiān)督組織的績效來控制組織，例如董事會、理事會等。這可能不是我們通常意義上的非常高效的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗呢?zé)任是不一樣的。
無論何種團(tuán)隊(duì)，至關(guān)重要的一點(diǎn)是要診斷團(tuán)隊(duì)的目的：
團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是什么？
團(tuán)隊(duì)的客戶是誰？
將會用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量團(tuán)隊(duì)的績效？
另外，還要注意不要過多地將之前的經(jīng)驗(yàn)帶到新的不同類型的團(tuán)隊(duì)中。
團(tuán)隊(duì)有哪些優(yōu)勢有利于組織績效？
1.共享心智
有時(shí)我們說團(tuán)隊(duì)因?yàn)槎嗄旰献鞫a(chǎn)生了一種默契，這其實(shí)就是一種共享心智模式——我們知道合作的共同目標(biāo)，如何更好地集思廣益和創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)成員長時(shí)間在一起，將不同的知識應(yīng)用于任務(wù)，信息分享越充分，并且認(rèn)為與其他成員合作能取得更高績效，這都有助于共享心智模式的建立。
2.多元融合，促進(jìn)創(chuàng)新
由于團(tuán)隊(duì)將不同知識背景的人匯聚在一起，因此在整合不同視角、激發(fā)更多創(chuàng)意方面更有優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)成員之間的爭論，如果不是太過激烈，并且不在團(tuán)隊(duì)工作的早期出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的績效就會更好。
3.支持授權(quán)，促進(jìn)敬業(yè)
一些組織減少了管理者層級，將一些管理者的工作授權(quán)給自我管理型團(tuán)隊(duì)。這樣的授權(quán)能降低成本、加快決策速度，同時(shí)也能激發(fā)員工的積極性和敬業(yè)度。
如果團(tuán)隊(duì)沒有很大的自主性，或沒有所需的信息，就會導(dǎo)致成員產(chǎn)生挫折感和玩世不恭的態(tài)度。
團(tuán)隊(duì)有哪些劣勢可能影響組織績效？
1.過程損失
團(tuán)隊(duì)的一大挑戰(zhàn)是完成雙重任務(wù)，一是要成功完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，二是要與其他團(tuán)隊(duì)成員互動，從而確保人們所有相關(guān)的專業(yè)技能用于完成任務(wù)，這被稱為“團(tuán)隊(duì)合作任務(wù)”，包括達(dá)成共識、融合創(chuàng)意、監(jiān)督成員績效、管理沖突、建立成員信心等。這也是許多人覺得團(tuán)隊(duì)令人惱火的原因。如果這些任務(wù)沒有完成好，就產(chǎn)生“過程損失”。
2.耗時(shí)性
一個人做決策最快，兩個人做決策需要商量著做，三個人做決策時(shí)間會更長。因此，除了行動型團(tuán)隊(duì)，其他類型的團(tuán)隊(duì)都必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作方面的訓(xùn)練，想辦法管理好自己的時(shí)間，尤其是需要設(shè)定現(xiàn)實(shí)合理的中期期限，在任務(wù)中途重新評估工作是否足夠聚焦、時(shí)間利用是否合理，防止挫折感和恐慌的產(chǎn)生，這對不清晰的任務(wù)尤其有幫助。
3.團(tuán)隊(duì)成員可能會工作懶散
有的成員在工作中偷懶，覺得其他成員會收拾爛攤子，這就是社會惰化，出現(xiàn)社會惰化的原因如下：
團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心；
團(tuán)隊(duì)成員感覺受到了不公正對待；
個人貢獻(xiàn)難以區(qū)分；
團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)不受重視或得不到獎勵；
團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為被他人利用。
4.團(tuán)隊(duì)會做出更多極端決策
一般來講團(tuán)隊(duì)會做出更多極端決策，因?yàn)榇蠹矣X得我們是一個團(tuán)隊(duì)，貌似誰都不需要為這個結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；或者因?yàn)橛X得團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)無不勝，而去做出風(fēng)險(xiǎn)更高的決策；或者為了保持安全，做出更保守的決定。
這種群體極化，源于我們不愿意當(dāng)面反對他人的意見，以及拿不定主意時(shí)需要尋求他人的指引。
5.和諧而非績效變成主要任務(wù)
當(dāng)你需要花很多時(shí)間在一個小團(tuán)隊(duì)之中工作時(shí)，與他人發(fā)生沖突會是很痛苦的事。于是，很多人會努力維系與其他成員的關(guān)系，使和諧變成團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)，而團(tuán)隊(duì)績效會因此受到影響。尤其是在人際互動方面特別看重和諧的東亞文化中，這種傾向的危害會更大。
解決這個問題的一種方法是，指派團(tuán)隊(duì)成員中的一人或幾人，負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)聚焦于任務(wù)。
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效管理？
1.找到合適的成員
如果你問我管理者最重要的一個職責(zé)是什么？我的回答是：招聘，選擇合適的人——這是管理者最重要但也是最容易被忽略的工作。
當(dāng)我們?nèi)フ心己徒M建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，不是看這個人合不合適，而是這個群體在一起能不能更好地互動、產(chǎn)生共識，是否能夠讓大家在多樣化中受益。
要避免的一個坑是Team faultlines（團(tuán)隊(duì)斷裂）。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的社會類別多有不同，當(dāng)在年齡、學(xué)歷背景、性別等要素上形成了明顯的極端和小群體時(shí)，就形成了所謂斷裂，這會加劇沖突，降低信任度。
因此，團(tuán)隊(duì)多樣化程度越高，越有必要在初期花時(shí)間建立共同的目標(biāo)和流程，從而形成認(rèn)同感，克服團(tuán)隊(duì)斷裂帶來的過程損失。
2.找到合適的規(guī)模
一般來說，規(guī)模小的團(tuán)隊(duì)更容易管理，所謂的小團(tuán)隊(duì)大約是兩人以上到六七人的規(guī)模，小團(tuán)隊(duì)的識別度也會比較高。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)隱藏信息問題、建立共享心智的時(shí)間越長，更需要協(xié)調(diào)合作。但有足夠大的規(guī)模，才可能形成團(tuán)隊(duì)的多元化。
如果你有一個20人以上的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該怎么帶？那一定要把協(xié)調(diào)工作做在前，通過結(jié)構(gòu)性的流程管理保持成員的動力。比如采取小型組織型的架構(gòu)，在組織中設(shè)立層級或獨(dú)立小團(tuán)隊(duì)；在小群體中，需要建立明確的流程，以確保它能與整個大團(tuán)隊(duì)分享信息。
3.保持相對穩(wěn)定
成員穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，形成了共享的心智模式，也更加靈活，不需要反復(fù)就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作方式達(dá)成一致，因此團(tuán)隊(duì)績效更好。
但是，過于穩(wěn)定也會產(chǎn)生問題。成立五年以上、成員不變的團(tuán)隊(duì)，其績效會下降，因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)容易自滿，阻礙創(chuàng)新和創(chuàng)意的產(chǎn)生。所以，要保持相對的穩(wěn)定和一定的動態(tài)，促使團(tuán)隊(duì)更高效。
4.做高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
這個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是自然產(chǎn)生的。要成為高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，可以對照下列清單自我檢視。
5.平衡個人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
所有團(tuán)隊(duì)都會遇到個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的潛在沖突。說到底，之所以出現(xiàn)這一問題，是因?yàn)椴煌募铙w系相互矛盾。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)給予的激勵與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互依賴程度匹配時(shí)，團(tuán)隊(duì)績效就會更好：
內(nèi)部互相依賴程度高的團(tuán)隊(duì)，給予員工更多基于團(tuán)隊(duì)的獎勵；
相互依賴程度低的團(tuán)隊(duì)，給予員工更多個人獎勵。
6.產(chǎn)生有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
下列四個方面能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力：
開展階段性團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。團(tuán)建一定要是一個能把心里話說出來的活動，這才叫團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但需要注意的是，團(tuán)建未必能解決所有沖突性的問題。
一起慶祝團(tuán)隊(duì)的成功。
把同步性活動定位常規(guī)。
共同的敵人，或一個真實(shí)存在的競爭對手，也能激發(fā)凝聚力。
