?其實在我們面試運營崗位的過程中，最難回答的也就是技術輪的面試問題，嚴謹一些的說，在各個崗位面試過程中，最重要也是最難的環節，就是技能相關問題。

因為技能相關的問題決定了你是否具備相關的能力，同時技能問題的有效回答也決定是否可以入職崗位的原因。

所以提高技術輪的面試回答是我們找工作中的重中之要，那今天這篇文章我們就來講一下，運營崗位面試過程中，技能相關的問題，我們該如何高效的去回答

廢話不多說，直接進入主題，看一下運營常見的技術問題我們該如何有效回答

想必這個問題是面試新媒體運營或者新人剛入運營職場，在面試過程中都會遇到的問題，因為搭建公眾號屬于運營必備技能，同時也是運營非常基礎的技能之一。

而且最關鍵一點，公眾號的運營能力可以反映出很多惻隱性的技能，比如你會做公眾號，一般也就具備了文案創作，內容撰寫，活動策劃，裂變增長，數據分析等能力。

所以在面試過程中，搭建公眾號的問題是非常容易出現的。即使你去面試的這家公司已經有了公眾號，但是他還想聽一下面試者對于公眾號搭建的答案。

那關于這個問題我們該如何有效的去回答呢？

我認為回答這個問題要分為三個環節去說。

第一環節：我們要做一下行業的競品調研，先看一下在我們同領域這個賽道內都有多少個公眾號，關鍵要看一下我們精準的競品公司，他們有沒有公眾號。如果有的話，那他們的公眾號運營思路是什么樣的？

比如我們可以從以下幾個維度來分析，可以看一下競品公眾號的更新節奏，是日更還是周更？然后還要看看它的內容結構，是干貨內容多還是新聞資訊的內容多？其次要看一下他的數據情況，平均每篇閱讀量的數據是多少？有沒有存在起伏特別高的情況？然后我們再看一下它的內容形式是純圖文還是結合視頻來發布的，再看一下它閱讀量比較高的文章是什么樣的，為什么會高？是選題好還是標題好？那這些我們都要通過表格的形式梳理出來，那這就是我們做公眾號的第一環節，競品調研

第二環節：當我們根據競品賬號有了答案之后，那我們第二環節就是梳理出公眾號的執行方案，比如說我們的昵稱如何寫？簽名如何寫？自動回復如何寫？內容形式是什么樣的？內容更新頻率是什么節奏？內容話題主要偏向于哪幾個領域？標題還有金句，還有開頭結尾如何寫，或者是否有固定的寫作文案？排版形式如何？引流形式如何？

第三環節：當我們的執行方案有了之后，接下來就是公眾號的運營方案。關于運營方案，我們就要和活動，還有社群還有裂變相關聯了。

比如關于公眾號冷啟動階段，我們賬號是沒有人關注的，那我們是不是就可以做一次裂變，讓大家幫我們轉發，然后提升我們公眾號的關注度；當我們通過裂變，把公眾號的粉絲提升上來之后，我們為了做粉絲粘性，是不是就需要策劃一個社群做粉絲維護；當我們社群有了之后，如果我們還想再次做裂變做更多的增長，那我們是不是可以借助活動來繼續增長。那第三環節我們就要給出這種增長拉新留存的運營方案

如果我們在面試過程中，面試官問我們關于公眾號如何搭建的問題，我們通過這三個環節足以證明我們對公眾號的理解程度以及對運營過程中該如何操作的思路和運營邏輯。

對于當下的短視頻風口，各個公司都想入局短視頻賽道，所以當我們面試運營工作的時候，很多公司都會問到想做抖音該如何做的問題。那關于這個問題我們該如何去回答呢？

我覺得對于這個問題，我們也要反問一下面試官，你們做抖音想要實現什么樣的目的？是準備后期通過直播間來賣貨呢？還是單純想做一個賬號來曝光自己的公司品牌？或者說想持續引流呢？

你這么一反問反而可以證明你的專業能力，而且我們在回答的時候也會更聚焦和容易回答。那這時候面試官一般都會說出自己公司做抖音的需求。那我們就面對以上說的這三種需求給大家分別分析一下，遇到每種情況我們應該如何去回答

需求1：賣貨

如果你反問完面試官，面試官說我們做抖音準備后期在直播間賣貨，那對于這種賬號的思路。首先就是必須要做一個企業號，這是必須要認證的，包括開通小店，還有產品，供應鏈等。

這些確定下來之后，我們還是要做競品分析，比如看一下競品公司他們有沒有做抖音？他們做抖音的情況如何？內容形式如何？內容話題如何？我們要有一個簡單的分析，把這些做完之后

接下來就是運營環節，那關于運營環節，又分為短視頻還有直播間。

關于短視頻方面，我們可以分為兩種形式制作內容。

第一，我們可以讓內容IP化，就是內容形式，我們以干貨分享或者好物種草這種IP的形象去做內容，這樣對于粉絲積累還有粉絲粘性，包括后續變現都非常有利

第二，我們可以讓內容產品化，比如我們對于產品方面有非常強的優勢，那我們在制作視頻的過程中就可以突出產品，比如說很便宜或者產品很獨特。都可以當做視頻的槽點去做內容，然后發布。那這是關于短視頻方面

接下來就是直播方面。關于直播方面，我認為分為三個環節去準備。

第一點，就是直播間的場景搭建，這是我們提前要確定的，比如可以參照一下競品的直播間搭建形式

第二點，人員配置方面，比如要有主播，場控，客服等。關鍵還有運營這方面，比如投流，預算

第三點，產品方面。比如該怎么排品，產品的結構是如何的等等

那對于公司想做賣貨的需求，那我們就可以通過以上的回答去回復面試官

需求2：曝光

如果面試官說我們做抖音賬號，就是為了曝光，不需要盈利或者其他事情。那關于這種賬號做起來就相對容易一些

因為這種需求對于企業號或者個人號沒有非常強硬的要求，或者說個人賬號反而會更合適一些，那賬號問題非常好解決，最關鍵的就是內容問題

因為視頻是否會曝光還是和內容有關系，而且我們還要在結合內容的基礎上，結合公司品牌去做，所以關于這方面的內容該如何制作呢？

其實關于這種視頻內容，我認為直接以公司的形象去做反而有點難，因為公司的內容更多還是偏向產品曝光或者營銷，而且很多時候以公司的名義去制作視頻，其實你不想打廣告，但是讓用戶感覺你就在打廣告。

所以我們為了達到曝光的前提，倒不如先扶持個人IP，以IP的形式來撬動品牌的曝光。那像這樣的案例就比較多了。比如你面試的公司是做考研的，那可以找老師來做知識賬號，日常分享的內容就是關于考研的干貨或者相關的職場問題，那這樣當我們視頻火了之后，粉絲就會非常認可IP。

那IP在直播間或者和用戶交流的過程中，無意中可以曝光出自己所在的公司，那這樣就會給公司帶來曝光，同時我們再開一個企業賬號，再把個人IP和企業賬號綁定在一起，那這樣就形成了流量閉環。

而且做這種個人IP的知識賬號，在做內容傳播的過程中也是非常容易火的。要比企業直接做內容會更容易些。

需求3：引流

如果面試官說我們做賬號的需求是想在抖音平臺去引流，那這種需求比較具體，做起來也相對容易一些。那我給大家的建議就是，結合產品定位去做個人賬號，而且要以矩陣的形式

比如你面試的公司是做學歷提升的，那我們就可以做一些學歷提升相關的干貨總結，或者相關的資訊新聞內容，在視頻內容的最后或者視頻中，我們都可以隱性的加一些引流的內容。比如你可以這樣說，今天我給大家分享的干貨內容特別的多，為了方便各位同學吸收，我整理了一個腦圖，如果大家想要的話可以直接截圖或者找我領取。這樣就形成了隱性的內容引流。

但是這個前提就是我們的賬號還有內容都非常的穩定的情況下再去操作。而且我們內容也不能每個視頻都這樣，我們要做到5:1。就是說5個視頻我們都正常的分享，但是其中有一個視頻我們可以做這種隱形引流。

做矩陣就是更保險一些，如果一個賬號不幸被封了或者限流了，那其他賬號還能頂替。當然做矩陣不能發同樣的內容，這個大家應該也清楚。

如果你面試的公司，面試官問你運營抖音的思路是什么樣的，你就可以分為這三種不同的情況去回答

?這個問題在面試過程中也是比較常見的，尤其是面試傳統企業，因為他們在轉型做線上推廣的時候，就會招聘運營人員來完成相關的工作，所以就會問到相關問題。

同時一些企業雖然做了線上業務。但是也喜歡問應聘者相關問題，來考驗能力。所以關于這個問題，我們該如何去有效的回答？

其實關于線上推廣這件事情，整體來說還是比較大的，問題偏廣泛，涉及的方面也非常多。所以我們在回答的時候盡量說的更簡單一些，邏輯更清晰一些。

比如我們可以分為以下幾個方面來回答

第一：如果貴公司準備做線上推廣，那我們先要結合產品的屬性確定推廣渠道。比如公司做的是醫療金融相關的產品，那做搜索渠道就比較合適，因為用戶比較精準；如果公司做的是零售相關的產品，比如說零食，那就比較適合通過電商或者直播的形式來推廣；如果公司做的是課程，或者服務，咨詢類業務或者產品，那就比較適合通過短視頻或者自媒體相關渠道推廣。

第二：確定好推廣渠道以后，我們就要確定內容形式。比如我們接下來準備做搜索渠道，那直接做付費流量就可以；比如我們做電商渠道，那我們要做好產品還有店鋪的運營；如果我們做短視頻還有自媒體相關渠道，那我們就要做好軟文還有內容運營

第三：確定好內容形式之后，接下來就是確定承接形式。當用戶加到我們之后，我們要用什么樣的形式承接用戶？比如公眾號，APP，網站，社群，個人微信，企業微信等，那我們就要做好私域端的維護和運營。

那遇到這種比較寬泛的問題，我們也學會寬泛的去回答，比如我們可以通過這三個方面回答就可以了。完全就可以見證我們的專業能力和邏輯。

當然面試官如果在細分的提問，那我們在細分的回答。比如面試官說，如果想做搜索的付費流量，我們該如何去做？那我們就應該回答怎么搭建百度賬戶，怎么搭建關鍵詞，怎么拓關鍵詞，怎么寫創意等。

?怎么去做社群這個問題是比較常見的，因為現在社群營銷已經非常成熟，包括線上線下企業都有涉及到做社群，所以遇到這樣的問題，我們需要認對待，來彰顯我們的專業能力。那如果說我們遇到這樣的問題該如何去回答呢？

我認為回答這個問題也要從兩個方面入手

第一：雖然說公司現在沒有社群，但是你們過往的客戶，用戶資源還是有的，所以我們社群第一步要做的事情就是先把之前的用戶進行分層，然后在做社群，比如說我們把之前已經購買過產品的用戶拉一個社群，我們可以做老客戶維護，這樣有可能還會提高我們的復購，或者口碑裂變。

然后再把之前了解過我們產品，但是沒有買的用戶拉到一個社群，我們再針對性的維護，比如分享一些產品案例。或者輸出一些優質內容，也有可能會再次激發用戶購買的沖動

第二：以上是針對過往老客戶或者意向客戶的拉群形式，那我們第二步要做的事情就是對于新流量的維護。比如新加過來的用戶，我們先要做用戶分層，然后再把不同需求的用戶拉入不同的社群。然后針對不同的社群，我們要做不同的運營形式！

比如針對意向比較強的用戶，那我們就可以做一些短期社群，快速的和用戶形成；那針對意向比較弱的用戶，我們可以做周期較長的社群，通過不斷的觸達，還有內容觸達，來提升用戶的認可和轉化。

那以上這4個問題就是運營在面試過程中經常會問到的技能問題，當然在面試過程大家肯定還會遇到各種各樣的技能問題，如果你想單獨咨詢的話，可以私信我交流